Rückgabepolitik
(Letzte Aktualisierung : 20. Juni 2025)
Cbs Distributions gewährt Verbraucher*innen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware – das sind 16 Tage mehr als die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen (Art. L221-18 französisches Verbraucherschutzgesetz).
| Bedingung | Vorgabe |
|---|---|
| Rückgabefrist | 30 Kalendertage ab Zustellung (Nachweis : Tracking des Transporteurs) |
| Zustand der Ware | Neu, unbenutzt, vollständig, in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör |
| Beizulegende Dokumente | Rechnung oder Bestellbestätigung |
| Rücksendekosten | Vom Kunden zu tragen, außer bei Defekt, Falschlieferung oder Nicht-Konformität |
| Rücksendeadresse | Cbs Distributions, Le Bois Billet, 25 Route de Luant, 36350 la Perouille ,Frankreich |
| Kontakt | info@okatode.com • Tel. +33 9 55 10 10 22 (Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr) |
1. Rücksende-Ablauf
- Ankündigung – Mail an info@okatode.com mit Bestell-Nr., Artikel und (optional) Rücksendegrund.
- Bestätigung – Unser Kundenservice prüft die Voraussetzungen und nennt die Rücksendeanschrift oder organisiert – bei sperrigen Anhängern – eine Palettenabholung.
- Versand – Ware in der Originalverpackung mit einem versicherten, nachverfolgbaren Dienst zurückschicken.
- Prüfung – Nach Wareneingang kontrollieren unsere Techniker Zustand und Vollständigkeit.
Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Ihr Rückgabeverfahren abgeschlossen ist.
2. Warenspezifische Vorgaben
Anhänger
- Leer, sauber, ohne Anbauschilder zurücksenden.
- Sämtliches Zubehör (Planen, Stützräder, Rampen …) beilegen.
- Auf Palette gesichert, Stretchfolie verwenden.
Zubehör/Kleinteile
- Unbenutzt, vollständig, Originalverpackung intakt.
- Elektrische Teile unmontiert und stoßgeschützt.
3. Ausgeschlossene Artikel
Kein Rückgaberecht bei
Artikeln, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen schnell verderben können.
kundenspezifisch konfigurierten oder personalisierten Produkten,
versiegelten Verbrauchsmaterialien nach Öffnen,